网上零售理论与实战

3 (p1): 上篇 理论篇
3 (p1-1): 第一章 网上零售导论
4 (p1-1-1): 第一节 互联网与网上零售
15 (p1-1-2): 第二节 网上零售的演变与发展
22 (p1-1-3): 第三节 网上零售的优势与劣势
24 (p1-1-4): 第四节 网上零售7C理论
28 (p1-1-5): 第五节 网上零售前景
30 (p1-1-6): 练习题
31 (p1-2): 第二章 网上零售业态
32 (p1-2-1): 第一节 网上零售业态概述
36 (p1-2-2): 第二节 网上零售业态类型
39 (p1-2-3): 第三节 网上零售业态特点
41 (p1-2-4): 第四节 典型零售业态分析
43 (p1-2-5): 第五节 网上零售业态的发展
47 (p1-2-6): 练习题
48 (p1-3): 第三章 网上零售战略与组织
49 (p1-3-1): 第一节 网上零售竞争战略概述
54 (p1-3-2): 第二节 网上零售扩张战略
58 (p1-3-3): 第三节 网上零售组织设计
67 (p1-3-4): 练习题
68 (p1-4): 第四章 网上零售管理
69 (p1-4-1): 第一节 商品规划
72 (p1-4-2): 第二节 采购管理
76 (p1-4-3): 第三节 价格管理
80 (p1-4-4): 第四节 促销管理
83 (p1-4-5): 第五节 客户管理
86 (p1-4-6): 第六节 服务管理
89 (p1-4-7): 第七节 物流管理
92 (p1-4-8): 练习题
95 (p2): 下篇 实战篇
95 (p2-1): 第五章 网上开店实战
98 (p2-1-1): 第一节 网上商城店铺入驻
102 (p2-1-2): 第二节 网上商城店铺管理
105 (p2-1-3): 练习题
106 (p2-2): 第六章 网店装修实战
107 (p2-2-1): 第一节 网后装修
113 (p2-2-2): 第二节 网店Logo设计
124 (p2-2-3): 第三节 网店Banner设计
127 (p2-2-4): 第四节 图文促销广告设计
130 (p2-2-5): 练习题
131 (p2-3): 第七章 网店运营实战
132 (p2-3-1): 第一节 品类管理实战
137 (p2-3-2): 第二节 货源渠道解决实战
139 (p2-3-3): 第三节 单品爆款打造实战
142 (p2-3-4): 第四节 店铺分销实战
143 (p2-3-5): 练习题
144 (p2-4): 第八章 网店营销与推广实战
144 (p2-4-1): 第一节 信息传播要素
146 (p2-4-2): 第二节 店内的营销和推广
160 (p2-4-3): 第三节 站内、站外的营销和推广
166 (p2-4-4): 练习题
167 (p2-5): 第九章 网店客服实战
167 (p2-5-1): 第一节 客服流程实战
174 (p2-5-2): 第二节 客服接待与沟通实战
183 (p2-5-3): 第三节 客户关系管理实战
190 (p2-5-4): 练习题
191 (p2-6): 第十章 网店数据统计与分析实战
195 (p2-6-1): 第一节 店铺数据统计
201 (p2-6-2): 第二节 店铺数据分析
210 (p2-6-3): 练习题
211 (p2-7): 第十一章 独立网上商城搭建
212 (p2-7-1): 第一节 域名注册
217 (p2-7-2): 第二节 虚拟主机购买
218 (p2-7-3): 第三节 独立网上商城搭建
223 (p2-7-4): 练习题
224 (p3): 附录一 国内主要网上商城入驻条件与流程
229 (p4): 附录二 国内独立网上商城系统介绍
235 (p5): 附录三 国内网上零售政策法规
239 (p6): 参考文献 本书介绍了网上零售的基本知识,基本环节和基本业务操作技巧,强化了教材的实战性和应用性,构建了"理论篇+实战篇"的网上零售内容体系.在理论篇,从网上零售导论,网上零售业态,网上零售战略与组织,网上零售管理四个角度进行网上零售学科知识的系统阐述,做到学科体系和理论知识的前导性