精益医院 世界医院管理实践 原书第3版

1 (p1): 第1章 医院为什么需要实施精益
1 (p1-1): 实施精益带来的更佳效果
1 (p1-2): 医院为什么需要实施精益
3 (p1-3): 一个新的目标感
4 (p1-4): 精益方法对医疗护理行业并非新事物
5 (p1-5): 精益一词的起源
7 (p1-6): 精益管理在汽车制造业外同样有效
7 (p1-7): 精益方法正帮助医院改进
10 (p1-8): 医疗护理行业中的问题
15 (p1-9): 更低成本的高质量服务
16 (p1-10): 相互联系的利益关系
17 (p1-11): 部门成功范例：达拉斯儿童医学中心实验室
21 (p1-12): 从部门到医院和整个组织系统的成功
22 (p1-13): 结论
23 (p1-14): 精益课堂
23 (p1-15): 思考要点和小组讨论
25 (p2): 第2章 精益医院和精益模式下的医疗体系概览
25 (p2-1): 什么是精益
25 (p2-2): 精益：大野的定义
27 (p2-3): 精益思想
28 (p2-4): 丰田三角模型：工具、文化和管理系统
32 (p2-5): “丰田模式”哲学
41 (p2-6): 精益和其他方法论
43 (p2-7): 关于精益理论的误解
44 (p2-8): 结论
45 (p2-9): 精益课堂
45 (p2-10): 思考要点和小组讨论
47 (p3): 第3章 价值与浪费
47 (p3-1): 浪费：具有局部解决方案的全局问题
47 (p3-2): 更好的目标：通过减少浪费而降低花费
49 (p3-3): 什么是浪费
50 (p3-4): 什么是价值？价值从顾客开始
52 (p3-5): 怎样定义广义价值
57 (p3-6): 增值和非增值活动案例
58 (p3-7): 学会识别和描述浪费
72 (p3-8): 答案并非总很简单
72 (p3-9): 必要的非增值活动
74 (p3-10): 非增值的纯粹浪费
75 (p3-11): 结论
76 (p3-12): 精益课堂
77 (p3-13): 思考要点和小组讨论
78 (p4): 第4章 观察工作流程和价值流
78 (p4-1): 学会观察
78 (p4-2): 如何找出浪费？亲自去看看
79 (p4-3): 价值流是什么
80 (p4-4): 价值流程图
81 (p4-5): 创建现阶段价值流程图
83 (p4-6): 未来状态的流程图
84 (p4-7): 打破孤岛，减少局部优化
85 (p4-8): 现场观察流程
86 (p4-9): 产品的活动
91 (p4-10): 员工的活动
98 (p4-11): 结论
99 (p4-12): 精益课堂
99 (p4-13): 思考要点和小组讨论
100 (p5): 第5章 以标准化操作作为精益基础
100 (p5-1): 有益的标准化：从171个表格变为6个表格
100 (p5-2): 标准化操作的必要性
101 (p5-3): 丰田屋模型
103 (p5-4): 精益模式概览
103 (p5-5): 精益基础：标准化操作
104 (p5-6): 标准化操作的定义
108 (p5-7): 标准化不是同一化
109 (p5-8): 谁做谁编制
110 (p5-9): 考虑任务时长
111 (p5-10): 基于数据的员工分配
112 (p5-11): 标准化操作文档类型
113 (p5-12): 规范日常工作
114 (p5-13): 明确角色与职责
116 (p5-14): 标准化工作的快速转换模式
117 (p5-15): 解释为何使用标准化操作
118 (p5-16): 标准化操作文档和标准化操作体系
119 (p5-17): 标准化操作的贯彻：评估与观察
120 (p5-18): 标准化操作的阻力
120 (p5-19): 标准化操作未成功执行：询问原因
123 (p5-20): 适用于医生的标准化操作
125 (p5-21): 精益理论与工作清单
126 (p5-22): 引发关注的标准化工作
127 (p5-23): 标准化工作同样适用于管理者
128 (p5-24): 标准化操作在培训中的应用
129 (p5-25): 结论
130 (p5-26): 精益课堂
130 (p5-27): 思考要点和小组讨论
131 (p6): 第6章 精益方法：可视化管理、5S以及看板法
131 (p6-1): 精益不仅是工具，精益工具大有裨益
131 (p6-2): 通过可视化管理减少浪费
133 (p6-3): 患者流可视化管理范例
134 (p6-4): 可视化管理防止流程失误案例
136 (p6-5): 5S：整理、存储、清洁、标准化和保持
146 (p6-6): 第6个S：安全？
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